ケーブルを奥までしっかり差し込んでいますか？
ARC 非対応テレビと接続する際は、HDMI ケーブルでテレビと接続しただけではテレビの音声を本機で聴くことができません。
「ARC 非対応のテレビを接続する」 の光デジタルケーブルの接続も行ってください。